Sempre considerei interessante o assunto Mapeamento de Processo, e sei que o mesmo é de fundamental importância para o entendimento do funcionamento de uma empresa ou para o desenvolvimento de um novo sistema. Devido a isso, sempre que possível, irei abordar o tema no blog.

Dentro das tarefas de Mapear Processo, existe a fase de definir os objetivos a serem atingidos pela realização dos processos. A representação chama-se de Diagrama de Objetivos. Para cada objetivo podem ser definidos fatores necessários para alcançá-lo.

Exemplo - Diagrama de Objetivos

Algumas dicas:

– Usar palavras que expressam o que se deseja alcançar. Exemplos: Reduzir, Aumentar, garantir.
– Todo objetivo criado deve estar associado a pelo menos um processo.

A geração do diagrama de objetivo vem após a definição da cadeia de valores da empresa e irá guiá-lo por todo o mapeamento do processo. Por isso, muita atenção na descrição dos mesmos.

Post publicado simultaneamente em Qualidade Manaus.

2 comentários em “Mapeamento de Processos – Diagrama de Objetivos

  1. Olá Renato,

    Bela iniciativa ao compartilhar este conhecimento. Poucas pessoas sabem trabalhar com esta metodologia de forma adequada. Sem dúvida, é um grande diferencial para sua carreira.

    um abraço,

    Dirceu Nascimento
    Consultor de empresas

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