Por que mapear processos e por onde devo começar?

Toda organização é um conjunto de processos e procedimentos que tem como objetivo a geração de resultados positivos para seus acionistas, através da entrega de valor aos seus clientes. Para atingir esses resultados é necessário o trabalho em conjunto de todos os setores: vendas, produção, infraestrutura, faturamento, pós-vendas, compras, recursos humanos, entre outros. Se um … Continue lendo Por que mapear processos e por onde devo começar?