Por que mapear processos e por onde devo começar?

Toda organização é um conjunto de processos e procedimentos que tem como objetivo a geração de resultados positivos para seus acionistas, através da entrega de valor aos seus clientes. Para atingir esses resultados é necessário o trabalho em conjunto de todos os setores: vendas, produção, infraestrutura, faturamento, pós-vendas, compras, recursos humanos, entre outros. Se um … Continue lendo Por que mapear processos e por onde devo começar?

Palestra: Aprimorando o Gerenciamento de Projetos com Mapeamento de Processos

No dia 28 de Abril de 2015, foi realizado o primeiro evento “Abrindo o Jogo”, promovido pela empresa Dinamus Treinamentos, com apoio do PMI AM. Na oportunidade, fui convidado para palestrar, juntamente com o grande amigo Eli Rodrigues, e escolhi o tema Aprimorando o Gerenciamento de Projetos com Mapeamento de Processos. Como sabem, sempre gostei … Continue lendo Palestra: Aprimorando o Gerenciamento de Projetos com Mapeamento de Processos