Trabalho, processos de negócios e a certificação CBPP

Há 6 anos, durante meu trabalho na Petrobras, fui apresentado ao Mapeamento de Processos de Negócios e aos benefícios que ele pode trazer para organização. Na oportunidade, realizei junto com uma consultoria externa, o mapeamento de processos relacionados a extração de gás em Urucu. Entrevistas, Workshops, documentação de requisitos, interação com a ferramenta ARIS, validação … Continue lendo Trabalho, processos de negócios e a certificação CBPP

Ensaio sobre Mapeamento de Processo

Começamos conceituando Processo: conjunto de ações interrelacionadas e interativas que transformam insumos em produtos ou serviços. Pela palavra Processo ser utilizado nas mais diversas áreas, devemos relacionar esse conceito como sendo processo de negócio. O mapeamento de processo visa produzir um entendimento comum em todos os níveis da organização.

Mapeamento de Processos – Cadeia de Valor

Seguindo o assunto Mapeamento de Processos, primeiramente vamos verificar o conceito de cadeia de valor, apenas a titulo de conhecimento. Segundo Poter, cadeia de valor: “desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação” Diante da definição acima, … Continue lendo Mapeamento de Processos – Cadeia de Valor